Инсайты

Особый уход с La Roche-Posay ~5 мин

Как Aitarget помог премиальному бренду косметики для заботы о коже стать более персональным

История успеха была впервые опубликована на Facebook Business.

Социальные медиа дают бизнесам возможность закинуть рекламные сети на многомиллионную аудиторию потенциальных покупателей, но в случае, когда продукт сегментирован, легко попасть впросак. Добиваясь реакции от широкой аудитории, легко потратить деньги на не заинтересованных продуктом пользователей. Предлагая потенциальному покупателю слишком общие объявления, просто не попасть в его потребности. Проблема становится еще более явной, когда речь заходит о специфических продуктах для нишевых аудиторий.

Решение в применении продуманной тактики: если продукт не для всех, то такой должна быть и реклама. Задумавшись о таргетинге, сразу предполагайте персонализацию.

Звучит логично, но как это реализовать? На помощь придет экспертиза Aitarget, а именно наш видеотул для создания персонализированных креативов. Мы доказали, что можно легко создать много видеообъявлений для разных сегментов аудитории.

Большинство людей предпочитают, чтобы реклама в социальных сетях была ориентирована на их интересы и шопинг-привычки. Как показал опыт нашего клиента – премиального бренда косметики для заботы о коже La Roche-Posay – потратив немного времени на персонализацию предложения, можно повысить охват рекламы и снизить СРС.

Case Study: аудитория La Roche-Posay требует особого отношения

Проще говоря: рынок косметики очень объемный и продолжает расти. По прогнозам, к 2023 году он достигнет $805.61 миллиардов. Это очень рискованный рынок: переполненный и перенасыщенный (только семь крупнейших компаний владеют 182 брендами в сфере бьюти и здоровья). В то же время клиенты могут быть нерешительными: 43% покупателей прежде, чем совершить покупку, просматривают несколько сайтов с бьюти-товарами.

Все это еще больше усложняет для брендов задачу выделиться из толпы на рынке.

Этим летом Roche-Posay объединились с Aitarget агентством iProspect, чтобы запустить сезонную кампанию для новой линейки солнцезащитных средств. Косметика, разработанная для людей с разными типами кожи, не вписывалась в рамки одного типа рекламы в социальных сетях.

Главным наблюдением было то, что La Roche-Posay фокусируется на людей с деликатной кожей, и большинство из которых или не любят говорить о своих проблемах (например, акне), или у них просто нет времени на поиск подходящего средства (например, это работающие родители). Тем не менее, эти пользователи были бы рады случайно натолкнуться на специально разработанный для них солнцезащитный продукт, особенно с наступлением лета.

«Косметика La Roche-Posay – это дерматологический уход за кожей в ее различных состояниях, – говорит Кирилл Никонов, менеджер digital-направления, e-commerce и CRM в La Roche-Posay, L'Oréal Russie. – В линейке солнцезащитных средств, для продвижения которой была запущена кампания, у нас 20 продуктов, отвечающих потребностям разных типов кожи. По этой причине для нас крайне важно таргетировать клиентов точно и предлагать им продукт именно для их состояния кожи».
Что предложить в этом случае? Видеотул Aitarget дал возможность iProspect и La Roche-Posay легко создать ряд видеообъявлений, каждое из которых было направлено на отдельную аудиторную нишу рынка бренда, и показать нужный ролик целевым пользователям.
«Персонализированный видеоконтент в социальных сетях по-прежнему остается новинкой и вызовом в 2018 году, потому что для паблишеров в этой области нет готовых решений, тогда как потенциал инструмента очевиден, – говорит Владимир Копейкин, руководитель направления рекламы в социальных сетях iProspect. – Помимо возможности построить более точную и всестороннюю коммуникацию, видео также имеет положительный эффект на оптимизацию покупок».

Персональная забота

Важно было продемонстрировать потенциальным покупателям, что они могут легко выбрать и купить лучшее средство, разработанное специально для их типа кожи, возраста, стиля жизни. Рекламная кампания подчеркнула индивидуальную заботу La Roche-Posay о каждом клиенте и особенный подход к созданию средств.

Решением Aitarget стало разнообразие видеороликов для каждого типа аудитории. Видеотул сгенерировал ряд клипов, автоматически адаптированных под форматы Facebook и Instagram.

Агентство iProspect разделило целевую аудиторию La Roche-Posay на 10 групп в соответствии с их предпочтениями по уходу за кожей (например, мамы младенцев, мамы 3–12-летних детей, увлеченные фитнесом, любители проводить время на свежем воздухе, женщины старше 45, фанаты ухода за кожей и т. д.).

Каждая группа получала кастомизированные видео и рекламные посылы.

«Персонализация сообщения позволяет максимально использовать возможности таргетинга в социальных сетях и сделать даже простую кампанию более креативной и насыщенной смыслами, – отмечает Владимир Копейкин. – В то же время автоматизация процесса создания такого контента необходима не только для beauty-сегмента, но и для любых компаний в FMCG, которые, как правило, ориентированы на большое количество аудиторий с разным покупательским поведением и другими характеристиками. Точно так же это важно для всей розничной торговли, где есть фид из тысяч продуктов, которые желательно продвигать в видеоформате».
В основу легли три видео iProspect с креативом на тему лета. Из них видеотул Aitarget сгенерировал более 90 роликов для 10 групп аудиторий, настроенных на размещение на трех разных площадках: в ленте Instagram, мобильной версии Facebook и в десктопной новостной ленте.

Большинство адсетов создались автоматически, что сохранило много времени, так как тул кадрировал персонализированные видео и приспособил креативы для разных мест размещения.

С помощью видеотула Aitarget La Roche-Posay удалось вместить релевантный и ценный контент в короткие видеообъявления для каждого типа аудитории. Создание всего таргетированного, персонализированного креатива благодаря видеотулу Aitarget заняло всего пару часов.

Владимир Копейкин отметил:

«Я рад, что с инструментом Aitarget в этом году процесс производства и масштабирования такого контента перестал быть “космическим кораблем”, и мы можем предлагать это решение нашим клиентам».
Клиент не только сэкономил время и деньги на управление: в первую неделю стоимость 10-секундного просмотра видео снизилась на две трети, а CPC упал на 25%.
«Видеотул Aitarget стал подходящим решением для достижения нашей цели, – говорит Кирилл Никонов. – Мы показали персонализированные видеоролики людям на Facebook и Instagram. В результате нам удалось донести правильные сообщения правильным целевым аудиториям».

Вы тоже можете сделать рекламу чувствительной к потребностям аудитории.