Инсайты

Тренды социальных сетей ~12 мин

На что обратить внимание при запуске Facebook- и Instagram-рекламы в 2019 году

Мир социальных сетей постоянно меняется, и чтобы не отставать, рекламодатели должны адаптировать свои рекламные стратегии. Мы в Aitarget составили список трендов социальных сетей на 2019 год, на которые маркетологам стоит обратить внимание для подготовки эффективной рекламных кампаний в Facebook и Instagram.

Социальный Stories-теллинг

Stories в Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger и WhatsApp насчитывает почти миллиард ежедневных пользователей. Facebook прогнозирует, что в 2019 году истории станут более популярны у пользователей , чем новостные ленты, и истории платформ семейства уже набирают пользователей в 15 раз быстрее, чем новостные ленты.

Instagram Stories. Источник: Instagram Business

Group 2085.png Stories не требуют дорогого видеопродакшена: подойдет живой контент, съемки за кулисами и необработанные видео. Используйте функцию «Актуальное из историй» в Instagram, чтобы продлить показ контента высокого качества более, чем на 24 часа, и сделать навигацию по вашим услугам удобнее для пользователей удобнее.

Group 2084.2.png Пробуйте различные рекламные форматы в Instagram Stories: одно изображение или видео, Instant Experience, Carousel. С недавним обновлением Carousel для Stories рекламодатели могут показывать не только 3 полноэкранных, но и до 10 горизонтальных карточек в одном рекламном ролике.

Group 2085.png Включайте в свои истории истории элементы AR и gif-стикеры. Такие истории запоминаются, и привлекают пользователей к более активному взаимодействию c брендом.

Group 2090.png Facebook продвигает идею будущего, показанного через Stories. Несмотря на то, что истории в самом Facebook растут медленнее, чем их предшественники в Instagram, брендам при заведении кампаний не стоит забывать о размещении рекламных историй на обеих площадках.

Микроинфлюенсеры

Продвижение через лидеров мнений по-прежнему актуально: по данным McKinsey, 20–50% решений о покупке основаны на рекомендациях пользователя пользователю.

Чьи рекомендации воспринимаются лучше всего? Аудитория хочет видеть эксклюзивный контент от близких им лидеров мнений. Это вызвало всплеск влияния микроинфлюенсеров – блогеров с более узкой, но более лояльной аудиторией.

Согласно исследованиям, рекомендациям микроинфлюенсеров с высокой вероятностью готовы следовать до 82% потребителей. Важно, что уровень вовлеченности при взаимодействии с ними в 6,7 раз выше, чем при взаимодействии с крупными лидерами мнений (а стоимость для брендов ниже).

Бизнес-инфлюенсеры в Facebook и Instagram. Источник: Facebook Blueprint

Group 2097.png

Group 2084.1.png Убедитесь, что вы включили микроинфлюенсеров в маркетинговую стратегию, чтобы улучшить качество охвата нишевой аудитории.

Group 2091.png Усильте свое влияние, привлекая как микроинфлюенсеров, так и крупных лидеров мнений. Например, сотрудничайте с макроинфлюенсерами, чтобы провести простую кампанию по повышению узнаваемости бренда, а для того, чтобы повлиять на решения о покупке, привлекайте микроинфлюенсеров.

Group 2086-1.png Находите релевантных лидеров мнений и качественные посты, используя поиск по хэштегам, упоминаниям и тегам локаций в Instagram.

Group 2089.png Пока реклама в IGTV недоступна, бренды могут сотрудничать с лидерами мнений и создателями контента, чтобы создавать видео для этой площадки.

Вертикальное видео

Растущее влияние видео на социальных платформах стало мега-трендом несколько лет назад, и похоже, что продолжит им оставаться в ближайшие годы. По прогнозам, к 2022 году видео займет более 82% мирового интернет-трафика.

В декабре 2018 года Facebook анонсировал свою видеоплатформу Facebook Watch, которая набрала 400 миллионов ежемесячных пользователей и 75 миллионов ежедневных спустя всего три месяца после глобального запуска. В 2019 году Facebook откроет рекламные паузы в Watch для большего числа стран.

Видеоконтент особенно популярен среди пользователей мобильных устройств. С 2013 по 2018 годы доля мобильного просмотра видео во всем мире выросла с 14% до 62%. В 2019-ом не наблюдается никаких признаков замедления тренда на важность видео. В июне прошлого года состоялся запуск IGTV – новой платформы для просмотра длинных вертикальных видео от любимых создателей контента в Instagram.

Появление IGTV. Источник: Instagram Business. Расширение Watch Party. Источник: Facebook for Media

Group 2096.png

Group 2084.png Воспользуйтесь преимуществами мобильного экрана 9:16 и создайте вертикальное или квадратное видео, чтобы занять больше места на экране и получить более высокий процент вовлеченности.

Group 2086-1.png Используйте видео, сразу созданные для мобильного формата. По статистике Facebook, ролики, которые были специально запрограммированы для просмотра на мобильном, на 27% эффективнее для продвижения бренда и на 23% для получения прямого отклика от клиентов, чем оптимизированные для мобильных видео.

Group 2087.png Если для сложного видеопродакшна не хватает ресурсов, используйте простые доступные инструменты, например, из картинок – с помощью простого встроенного инструмента Facebook Video Creation Kit.

Group 2084-1.png Обратите внимание на рекламные паузы в Facebook Watch в качестве места размещения.

3, 2, 1 – вы в эфире

Прямые видеотрансляции на Facebook набрали большую популярность.В прошлом году Facebook анонсировал, что сотни миллионов людей воспользовались Facebook Live за первые два года с момента запуска, количество трансляций достигло 3.5 миллиардов видео, которые получили 150 миллиардов откликов в Live. Трансляции росли вдвое с каждым годом. Более важно для брендов и маркетологов то, что живые видео генерируют в шесть раз больше взаимодействий, чем обычные ролики.

Трансляция. Источник: Facebook Live

Group 2097.png

Показывайте то, что происходит за сценой вашего бизнеса, через Facebook и Instagram Live. Добавьте персональный и смешной контент – он смотрится оригинально.

Group 2084.1.png Объедините прямые трансляции с маркетингом через лидеров мнений: они могут показывать ваши рекламные видео в своих прямых эфирах на широкую аудиторию. Это увеличит охват и поможет взаимодействовать с теми, кто еще о вас не знает.

Group 2090.png Если вы не уверены в том, что показать в трансляции, универсальным решением может стать образовательный контент, связанный с миссией или прямой специализацией вашего бренда.

Продолжающийся рост чат-ботов

Около 45% пользователей предпочитают использовать чат-бот как основной инструмент для коммуникации, если им необходима поддержка бренда – в будущем этот спрос будет только расти, поэтому брендам важно использовать AI-технологии в обслуживании клиентов. С помощью искусственного интеллекта чат-боты могут улучшить качество обслуживания клиентов, отвечая на многочисленные запросы за несколько секунд.

Ожидается, что этом году трафик сообщений через чатботов достигнет 100 триллионов сообщений.

Group 2096.png

Group 2090.png Создайте интеллектуального чат-бота в Messenger с помощью инструментов машинного обучения, которые имеют функции обработки естественного языка. Не забывайте о многообразии способов, какими клиент может формулировать свой запрос.

Group 2087.png Добавляйте эмодзи, смайлики и даже элементы дополненной реальности, чтобы чат-бот лучше передавал индивидуальность бренда.

Group 2084-1.png Добавьте персонализацию в бота для продвижения новых функций или предложений. Как показывают опросы маркетологов, 91% потребителей с большей вероятностью приобретут что-то у бренда, который предлагает соответствующие ожиданиям предложения и рекомендации товаров.

Group 2084.1.png Сделайте бот простым, доступным и не перегружайте его информацией или сложными ходами.

Group 2091.png Используйте WhatsApp Business App и Instagram Direct, чтобы ваш бизнес был доступен на тех платформах, где более удобно взаимодействовать с клиентами и отвечать на их запросы.

Group 2084.2.pngпланирует интегрировать чаты WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger

Больше реальностей

Facebook ясно дал понять, что будущее за дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальностями. Социальная сеть уже добавила эффекты AR-камеры для Messenger и Instagram, 360-градусные фотографии и видео, 3D посты и фотографии. Сейчас Facebook работает над выводом AR за пределы лент и выпуском очков дополненной реальности.

Как вдохновить покупателей в праздники с помощью видео. Источник: Facebook Business

Group 2097.png

Group 2086.png Экспериментируйте с AR и VR, но следите за тем, чтобы это встраивалось в вашу общую маркетинговую стратегию и помогало выделиться на фоне конкурентов.

Group 2084-1.png Создавайте рекламу в виртуальных форматах, например Видео 360, для привлечения внимания и создания более захватывающего, увлекательного и реалистичного пользовательского опыта.

Group 2084.1.png Для e-commerce AR и VR – хорошие инструменты, чтобы показать ассортимент продукции и позволить потребителям примерить товар, присмотреться к нему поближе и начать взаимодействовать с ним, чтобы сократить разрыв на последнем этапе покупательского процесса.

Group 2090.png Вы можете поэкспериментировать с интерактивными эффектами и фильтрами в Facebook, Instagram, и Snapchat.

Социальная коммерция

Социальная электронная коммерция дает возможность приобретать продукты с помощью социальных сетей. Это поддержано рекламными форматами со стороны платформ, например шоппинг-тегами в Instagram, к которым добавилась функция покупки прямо в приложении (в США), и объявлениями в Snapchat.

Прямые покупки в Instagram. Источник: Instagram Press

Что можно сделать, пока шопинг-теги не стали официально доступны брендам в России?

Group 2096.png

Group 2084-1.png Получите верификацию вашего бизнес-профиля и продавайте продукты в Instagram с помощью платных постов и историй в Instagram.

Group 2084.2.png Используйте преимущество динамической рекламы как для ретаргетинга уже заинтересованных пользователей, так и для привлечение тех, кто еще не знаком с брендом.

Group 2089.png Показывайте наборы товаров, индивидуально собранные из вашего каталога для каждого пользователя, в рекламе форматов Collection, Instant Experience и в отдельных изображениях и видео, используя автоматическое обновление цены и других параметров.

Изменившееся потребление

Мы живем в мире множества устройств, а пользователи – в непрерывном digital-пространстве. Сегодня в среднем российский пользователь имеет 3.6 устройств с доступом в интернет, и все они могут быть задействованы для взаимодействия с брендом. Современный путь к покупке может выглядеть так: пользователь увидел товар в рекламе на смартфоне, начал самостоятельный поиск товара на десктопе, пришел в физический магазин, чтобы оценить, в конечном счете заказал онлайн через планшет.

Group 2097.png

Group 2089.png Делайте рекламный креатив быстрым, понятным и запоминающимся, чтобы вызвать у пользователя желание продолжить взаимодействие с брендом.

Group 2084.png Собирайте аналитические данные о поведении пользователей как на сайте, так и в приложении, с помощью Facebook Pixel и SDK.

Group 2086-1.png Используйте динамическую рекламу, которая подбирает из каталога товары для показа в соответствии с интересами пользователя, и не забывайте о Deep Links, которые помогут вести пользователя на страницу конкретного товара и настраивать кроссплатформенный ретаргетинг.

Персонализация

Персонализация контента продолжает быть в тренде. Более 70% людей предпочитают рекламу, соответствующую их интересам. К тому же, больше половины потребителей готовы делиться личными данными для того, чтобы получать персональные предложения или скидки, а 44% потребителей с большей вероятностью станут постоянными покупателями после опыта персонализированного шоппинга.

Персонализированные видео для La Roche-Posay. Источник: Особый уход с La Roche-Posay

Group 2096.png

Group 2090.png Используйте инструменты и стратегии для персонализации, чтобы адаптировать объявления к индивидуальным потребностям разных групп аудиторий.

Этот год пройдет для маркетинга интенсивно. Похоже, что 2019-й будет связан с визуализацией брендов с помощью мобильных видео, AR и VR, смещением акцента в сторону микроинфлюенсеров, развитием обмена бизнес-сообщениями в чатах и персонализацией рекламного контента.

Следуйте трендам, чтобы улучшить результаты своей рекламы.